Versand

Versandinformationen

Versandtage und Lieferzeit

Der Versand erfolgt ausschließlich von Montag bis Mittwoch, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen nicht über das Wochenende beim Versanddienstleister lagern.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage ab Versand.
Bei Zahlungen per Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang im nächstmöglichen Versandfenster (Montag bis Mittwoch).
Bestellungen, die nach Mittwoch eingehen oder bezahlt werden, werden in der folgenden Woche versendet.

Versandkosten

Wir versenden europaweit. Die Versandkosten betragen:
– Deutschland: pauschal 10 €
– EU-Ausland: abweichende Versandkosten, je nach Land – diese werden im Checkout angezeigt.

Verpackung

Unsere Pflanzen werden sorgfältig und sicher verpackt, damit sie gesund bei Ihnen ankommen. Dabei achten wir auf eine nachhaltige, ressourcenschonende und wiederverwendbare Verpackung.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt per DHL. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich direkt beim Zusteller zu reklamieren. Nur der Versanddienstleister haftet für Transportschäden.
Bitte informieren Sie uns zusätzlich, damit wir den Schaden dokumentieren und ggf. Ersatz leisten können.

Lebende Pflanzen

Bei unseren Produkten handelt es sich um lebende Pflanzen. Diese sind nicht unbegrenzt lagerfähig und müssen nach der Lieferung zeitnah ausgepackt und gegossen werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung angenommen werden kann oder beauftragen Sie eine Annahmeperson.
Für Schäden, die durch verspätete Annahme oder längere Lagerung beim Versanddienstleister entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Versandpause bei Extremwetter

Zum Schutz der Pflanzen behalten wir uns vor, den Versand bei Frost, großer Hitze oder anderen extremen Wetterbedingungen kurzfristig zu verschieben. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.

Kein Versand an Packstationen

Bitte geben Sie ausschließlich Lieferadressen mit Hauszugang an. Ein Versand an Packstationen oder Postfächer ist nicht möglich, da lebende Pflanzen dort nicht sachgerecht gelagert werden können.

Teillieferungen

Teillieferungen erfolgen nur nach vorheriger Absprache mit dem Kunden.

Pflanzenpass

Alle versandten Pflanzen werden mit einem gültigen EU-Pflanzenpass versehen. Damit wird bestätigt, dass die Pflanzen den gesetzlichen Anforderungen zum Pflanzenschutz innerhalb der Europäischen Union entsprechen.

Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter:
info@plentix.de

Stand: Oktober 2025